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月嫂如何應對在工作中的問題
2014-01-15

問題1:月嫂不肯做家務
“月嫂”的基本職責是照顧產婦和嬰兒,但有些家庭以為自己是花錢請了個“保姆”,以為家里的一些雜活也是月嫂分內的工作。其實,如果把月嫂當勤雜工使喚,讓月嫂替全家做飯洗衣,這其實是分散了月嫂的精力,反而影響其對產婦和嬰兒的護理工作。另外,還有些月嫂不肯洗產婦的內褲和襪子,是因為月嫂公司有規定,怕月嫂因此手上帶了細菌,對嬰兒不利。因此,在雇請月嫂時,產婦最好與月嫂公司簽訂合同,把月嫂職責范圍的事一項項寫下來加以確認,這樣,雇主不會覺得月嫂“躲懶”,月嫂也不會覺得雇主“老提非分要求”。
問題2:月嫂晚上睡得死,基本不管寶寶
即便是承諾晚上帶寶寶的“高薪月嫂”,也不可能24小時工作,如果產婦和家人希望月嫂晚上警醒些,應在晚上17點到23點之間接手月嫂的工作,在這段時間讓月嫂適當休息,下半夜月嫂起身照料寶寶也會有精神有體力。
問題3:月嫂留指甲戴耳環,擔心刮傷寶寶
合理的要求是可以當面跟月嫂提的,千萬不要窩在心里。比如要求“月嫂”講究個人衛生,剪指甲,不戴任何首飾,以免劃傷嬰兒,不用嬰兒和產婦的餐具和水杯等,不隨便索要不合理的費用和物品等。如果月嫂對你的合理建議不予采納,可以通過月嫂公司進行溝通和調解。
問題4:月嫂不愛笑,家中死氣沉沉
有些客戶挑刺的不是月嫂的技術,而是月嫂的性情脾氣,這說明越來越多的家庭關注到月嫂對優化產婦情緒、緩釋家庭焦慮狀態的作用。當然可以與月嫂溝通,想方設法使之變得開朗而不拘謹。但最好的辦法,還是在一開始,就對所請月嫂的脾性與愛好提出一定的要求。真正的好月嫂,不僅是技術過硬、人品端正,還要懷著愛心來服務,以“解人之難”為驕傲。這需要月嫂有一副熱心腸,客戶在面試月嫂時,就要特別留心到這一點。
問題5:遇到不良月嫂
1.馬上聯系月嫂所在的公司,要求更換護理服務人員,或者退單。
2.如果對雇主照成損失,即使和月嫂所在的公司聯系協商后續處理。
3.事態比較嚴重,可以通過法律途徑同時追究月嫂所在的公司,和月嫂本人的相應責任。

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